2009新经济环境下的企业文化高层论坛
暨“2009《企业家沙龙》理事会联谊会”活动
会议摘要
沈长明（江苏天一创业投资有限公司董事长）：很高兴《企业家沙龙》能到我们公司来举行论坛活动。我代表公司欢迎在座的学者、专家、企业家和朋友们。
这次论坛的主题是“新经济环境下的企业文化发展”，我根据我们公司的情况把我们企业文化的一些做法给各位专家和朋友报告一下。
主要有三点：
第一点，我对企业文化的理解和认识。企业文化有范围，从大的来说，它无所不包。具体的来说，它又比较狭隘。从狭义、广义它又有不同的解释。企业文化从性质和作用来讲，实际上是一个经济文化，是企业长时期形成的一个集体的文化。没有一个好的企业文化，企业的经济也不可能发展好。好的企业文化必然能使企业形成内部、外部的和谐。我们公司做过员工手册、做过企业的理念、宗旨、精神、指导思想、发展方针等，这都是企业文化的具体体现。我们企业文化的宗旨是创造人居时尚、奉献人文关怀。我们是房地产企业，房地产就是给老百姓解决住房和安居问题。所建的房子怎样体现历史，怎样展示未来，是需要我们研究的。我们的企业精神是致真、致精、致远。企业口号：沟通是桥、协作是路、学习是本、品牌是金。对外口号：天人合一、广厦万千。企业发展战略：综合开发、专业经营、平稳发展、做精、做强。让职工过上好日子，推动业绩增长为政府多交税以及尽可能多地尽企业公民的社会责任。
第二点，我们公司把开展学习范蠡的活动作为企业文化的一个重要内容。我最近几年在思考一个问题，过去都有榜样，历史上我们国家也提出了很多榜样。榜样是倡导一种理念，提倡一种氛围。在当今的形势下，谁能做我们的偶像，能把我们的企业文化升华一下？最后经过研究和专家的指点，根据我们公司的情况，决定将范蠡作为我们公司学习的榜样。有人感到很奇怪,范蠡？范蠡是文财神，古越国范蠡在从政期间，他的思想超前，不是一般人能做到的，已经打破了传统。那个时候他就有急流勇退的思想，而现在不管从商、从政，有谁能激流勇退？能够把权力让给别人，不多！越国把吴国消灭以后，他就激流勇退了。他感觉到他和勾践只能同患难，不能同享福。我觉得他不仅仅是对勾践而论，也是对人生的一种感悟，任何人都要激流勇退，见好就收，这个政治风范的智慧不是一般人能有的。当他68岁的时候，白手起家开始经商，赚了很多钱，后齐王让他去做宰相，在任期期间，他又把他经商赚的钱全部散财给乡亲。辞去相职后，定居于陶都宜兴，人称之为陶朱公。他一边做生意，一边救济老百姓。为什么称他为“文财神”，就是因为他能赚钱，赚了钱后又分给老百姓。他有经商理论，讲究诚信。从另一个角度讲，他又是中国历史上最完整，最完美的人。能治国能赚钱并且品德高尚。中国历史上能比得上范蠡的人几乎找不出来。
结合现在的情况来讲，企业要赚钱，赚钱后要为社会多做贡献，要尽社会责任。范蠡是最好的榜样。特别是现在，在倡导我们国学文化背景下，我觉得我们公司开展学习范蠡的活动是很有现实意义的。我们请河北师范大学创作了十个范蠡铜像，给每个集团送一个。把范蠡的经商理论，印发到每个人。我觉得开展学习范蠡活动，是我们公司企业文化一个重要的内容。通过学习范蠡，使我们公司能够在诚信的轨道上走的更远些，使企业的信誉更好。通过学习范蠡，使我们能够知道怎么赚钱，知道怎么把好每一关。
第三点，积极参与江苏省儒商学会的筹备工作来推动公司的企业文化建设。在香港有国际儒商学会，已在国内开了6次会议，第六届大会是在扬州开的，通过这个会议看到企业界、社会上和政府对国学的认识不一样了。我们几千年的文化源远流长，一直都没有断过。只在局部的历史阶段，有一定的冲击。近代，在五四运动以后，冲击的比较厉害一些，帝国主义入侵，把西方文化带到中国来了。结果就出现反帝、反封建，把我们的国学作为封建、糟粕一起反对了。 所以出现了历史上将近一百年对国学的破坏。这一百年来，我们的政府和老百姓都是在错综复杂的思想中前进的。改革开放后，尤其最近十年来，国外的日本、韩国、新加坡，国内的香港、澳门、台湾对国学的坚持比我们好。英国的学者论证了未来的世界是谁的？世界是世界人民的，但具体的说，如果中国能把传统文化继承发展下去，今后的世界是中国的。而中国的现状如果仍是这样：既反对又不敢反对，既想用又不敢用，这样是不行的。但是我觉得这几年有好的转机，通过政协恢复了一些传统节日。如何把国学推动起来，在这样的环境下，一部分热心人在筹备江苏省儒商学会，我觉得很不错，很有意义。我很支持，解决了办公场所和启动资金问题。请老副省长吴瑞林做会长，他也基本同意了。通过这个工作，结合学习范蠡活动，在我们公司内部推动国学发展。
通过企业文化，来统一大家的思想，把大家的思想引导到正确的轨道上去。企业要做常驻企业，要做百年老店，没有优秀的企业文化做公司指导的话，是不可能的。
彭纪生（南京大学管理学院人力资源系副系主任、博士，教授，博士生导师）：企业文化属于人力资源管理中的一块，今天来之前我还专门上网看了一下天一公司，天一的文化系统非常全面。像这类东西很多企业都有，口号都搞的非常好，但我更关心的是怎么实践的。天一以前叫广厦置业，它一步一步发展过来是怎么实践的？从网上看到的一些信息，它确确实实做了很多工作，当然在内部具体是怎么做的在网上是看不到的。今天听了沈总的介绍我还是很有感触。为什么文化那么重要？实际上企业文化是80年代以后的事情，80年代前没有人提过，80年代以后有两个重大的事件引起人们对企业文化的关注。第一个重大事件就是美国的两个学者考察了世界五百强企业在整个20世纪的变迁史，发现20世纪初这些五百强到20世纪末大多都不存在了，后来写了一本书叫《追求卓越》，这本书就是从历史的角度看这些企业为什么原来都是五百强，过20年后大多都不存在了，公司名字都没有了。为什么有些还能存在呢？还能存活下来？这个更有意义。那么能存活的理由根据是什么？这本书主要想回答这个问题。那么，失败的原因很多，就像我们经常听到的一句话，不幸的家庭各有各的不幸，但是幸福的家庭都是相似的。这样一步一步提炼了很多公司，最后提炼出来的结果就是凡是活下来的，经过几十年经久不衰的，打造成百年老店的它们都有独特的文化。技术是昙花一现的，因为技术发展很快，再新的技术两三年或者很快就被淘汰了，如bb机、小灵通等。管理模式、营销模式它很快可以被复制，这些都不能保证它成为百年老店。包括沃尔玛这样的大企业，沃尔玛的创始人从创始的第一天开始他坚持的几条原则：一是尊重人，一是利润不能超过百分之五，超过的部分全部返还给消费者。所以它就迅速扩大，几乎把所有的中小企业都给击垮了，现在平均美国每一周要有几亿人次到沃尔玛。那么它早年制定的包括文化内涵的原则等等一直坚持到今天，是它能够立于不败之地的，而且越发展越好的一个很重要的根源。
80年代还出现了第二件很重要的事件。大家可能知道80年代国际市场竞争出现了一个逆转，80年代的日本企业是顶峰期，当时的日本企业把整个欧美企业几乎打垮，尤其是像家电、自行车等等很多行业，日本企业一统天下，当时美国人也很吃惊，因为当时日本人赚了钱也不能回到日本，因为日本的物价太高，所以它在美国赚的钱反过来收购美国企业，最后美国人的象征性摩天大楼，哥伦比亚娱乐公司等都被它们收购了。所以当时美国人发出一个惊呼，说二次大战美国把日本打败了，现在日本反扑过来把美国打败了。日本要收购整个美国，这就引起了整个欧美的恐慌，在这种恐慌之下欧美派了大量的学者和企业家到日本，研究日本的企业为什么竞争力这么强？当然它有很多因素，最终还是归结为一个独特的文化，这个文化导致的就是它们团队意识、团队精神、战斗力特别强。每一个日本人并不是特别强，但是一旦他组成一个团队了几乎是攻无不克战无不胜的。因为这点，他们认为欧美企业永远也学不去的，一个是对企业的高度忠诚。因为在欧美企业它不要求你忠诚，也没有这个理由要求你，它们只要求你的职业道德。一个是献身精神。当然日本企业也出现了很多问题，像过度劳累死的，工作太努力了，过劳死在上世纪七八十年代很严重。这些独特的文化引起他们的警觉。所以从80年代以后，企业建设把企业文化作为一个很重要的抓手。尤其是到了90年代以后，引起了全世界对这个问题的高度重视。说到底，要想我们的企业成为百年老店必须重视企业文化，如果只想赚一笔钱，那就无所谓。
我也注意到我们天一公司在历史发展过程中经历了几个阶段，但是它文化的传续是坚持下来了，从早期的服务公司，是集体所有制的性质，到后来又转变为全民所有制，到2003、2004年又改制。在这个过程中我感到它们难能可贵的是什么呢？它重视企业文化，而且很有自己的特色，紧紧抓住了中国传统文化优秀的东西，而在实践中不断的把它深化，把它渗透。什么叫好的企业文化？好的企业文化它能做到所有员工的行为就像一个模子刻出来的一样，因为大家的价值观形成都一样的，大家都认为这样做就是对的，只能这样做而不能那样做。好的企业文化能把所有员工的行为像一个人一样，能达到这个境界。南京也有这样做的比较好的企业，比如我们最近研究比较多的A·O史密斯，他的员工现在就基本达到所有人的行为一致，当然他也经历了一个很艰难的过程。
用德鲁克的话讲“管理的本质不在于知，而在于行”，现在很多人不是不知道，关键在行动中怎样去坚持，前后一直的坚持。比如说要坚持制度文化，实际上对一把手的考验最大，首先你的权利就要受到很大的制约，你也要按制度办事，这也是导致很多一把手老板不愿意这样做的原因。
苏泽民（南京三江学院商学院副院长）：企业文化是管理、经济文化。企业文化应当宣传诚信。我是研究营销的，从营销上讲应防止商业贿赂。
王健（南京三江学院商学院教授）：论企业生存一年靠机遇，两年靠水平，三年靠制度，百年靠文化。文化讲传承、共识、化人。中国不缺文化，应学治党治军经验和儒学，应以人为本，讲民主、讲义气、有原则。无商不奸背离优秀文化。员工不认可的是口号，认可的才是文化。论世界文化，当前美国文化还是世界主导文化。
张刚（江苏棉麻集团苏州分公司董事长）：企业文化关键在于落实和言行一致上，总体看企业制度就是文化。
王尚松（南京线路器材厂副厂长）：文化管人心，制度管人。企业文化要为企业创造利润，它没有二、三十年提炼难形成。孔子一生搞文化教育，是楷模！国企人人都想当皇帝，老企业改造较难。小企业都是老板文化，但老板文化员工是否认可？我认为学范蠡比较远，近学胡雪岩比较好！
龚洪林（附件：龚洪林博士演讲文稿）
新经济环境下的企业文化建设
一、什么是企业文化？企业文化的核心是什么？
企业文化：是指人的价值理念,是指人们在思想理念上的自我约束,是对企业制度失效的一种补充。
企业文化的核心是：价值观。
二、企业文化建设的基本内容
◆物质文化建设（表层文化）
◆行为文化建设（中层文化）
◆理念文化建设（深层文化）
三、企业文化建设的基本观念
1、团队理念
2、团队精神
3、领导理念
4、经营服务理念
5、精细核算理念
6、质量理念
7、文明工地“窗口”理念
8、名人效应理念
9、科技创新理念
10、依法治企理念
四、企业文化必须具备的特征
1、速度文化
2、学习文化
3、创新文化
4、虚拟文化
5、融合文化
五、企业文化在企业中的地位和作用
◆企业文化是企业的灵魂
◆企业文化是实现企业制度与经营战略的重要思想保障
◆企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础
◆企业文化是企业活力的内在源泉
◆企业文化是企业行为规范的内在约束
六、企业文化建设的主要指标
1、确定MI（理念识别），包括：
（1）确定全体职工的价值观。
（2）确立企业精神。
（3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。
2、确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。
3、确立BI（行为识别），主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。
4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。
5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化。
6、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化。
7、寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化。
七、新经济环境下的企业文化建设的建议
1、将企业培养成“学习型组织”,是企业文化建设的目标模式
2、创新是企业文化建设的动力源泉
3、企业文化制度化
4、企业文化实践化
5、企业文化教育化
6、企业文化奖惩化
7、企业文化系统化
8、建立以人文本的企业文化。创造出“奋发、进取、和谐和平等”的企业氛围和企业精神。实现人尽其能，人尽其用。高效开发员工的能力与潜能。
9、建立多渠道的员工职业生涯发展阶梯和通道。
附：《时代周刊》
▲“美国要向中国学习的”：
1、有雄心（五年计划，确定目标）
2、重视教育
3、照顾老人（家庭养老）
4、大量储蓄
5、放长眼光